******医院电脑、打印机硬件维护服务项目进行询价采购，欢迎有意向的供应商参加本次采购活动。
******医院电脑、打印机硬件维护服务项目
二、项目编号：衢二人医2025-xx-gx-005
三、采购内容：详见询价文件中参数要求。

序号	采购内容	单位	数量	预算金额	采购内容
1	******医院电脑、打印机硬件维护服务项目	项	1	按次计费，最高限价80元/次	全院电脑、打印机及相关外设的硬件维护服务。

四、合同履约：自合同签订之日起30日历天内完工。
五、合格的询价供应商：
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条要求；
（1）具有独立承担民事责任和履行合同能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
2.信用记录：
根据财库[2016]125号《关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》要求，采购方会对供应商信用记录进行查询并甄别。
①信用信息查询的截止时点：投标截止时间；
②查询渠道：
信用中国（******）
中国政府采购网（******）
浙江政府采购网（******）
③信用信息查询记录和证据留存具体方式：采购方经办人和监督人员将查询网页打印、签字与其他采购文件一并保存；
④信用信息的使用规则：投标人存在不良信用记录的，其投标将被作为无效投标被拒绝。
不良信用记录指：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单或浙江政府采购网曝光台中尚在行政处罚期内的。
六、报名方式：
1.报名方式：发送报名资料至邮箱（******）
2.报名需提供资料：营业执照复印件、授权委托书及身份证复印件。
七、提交******医院纪委监察室提出，逾期概不受理。
******医院官网公布，请各供应商必须注意。
九、开始询价的有关信息：
1.询价响应文件提交截止时间：2025年3月28日16: 30时（北京时间）
******医院供应商接待室。
3.开标时间：2025年3月28日16: 45时（北京时间）
投标人应当在投标截止时间前将投标文件送到指定地点，逾期概不受理。
十、本次询价联系事项：
******医院
联系人：陈先生
联系电话：******
联系地址：衢江区信安大道338号
十一、其他：
1.质疑和投诉：供应商如认为询价文件、采购过程和中标结果使自身的合******医院提出质疑。
2.本次招标采取开标后资格审查。
3.本采购公告中附件的采购文件仅供阅览使用，潜在供应商应当按照本采购公告规定方式获取采购文件，未按照规定方式获取的采购文件的，对采购文件提起质疑投诉不予受理。
4.为确保招投标活动的公开、公平、公正，切实维护各方合法权益，凡在招标投标、开标评标过程中，受到敲诈、勒索或发现围标串标、虚假投标、恶意竞标等涉黑涉恶线索者，请及时保留相关证据并向有关部门举报。
十二、采购内容与要求
测评依据
开展重要信息系统等级测评等服务，需遵循以下要求及标准：
1）中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例（国务院第147号令）；
2） 关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知（公信安〔2007〕861号）；
3）信息安全等级保护管理办法(公通字〔2007〕43号）
4）信息系统安全等级保护定级指南（gb/t 22240-2020）；
5）信息系统安全等级保护基本要求(gb/t 22239-2019）；
6）信息系统安全等级保护测评要求(gb/t 28448-2019）；
7）《浙江省信息安全等级保护管理办法》。
项目原则
在本次项目实施过程中，项目团队应遵循以下原则：
1.保密性原则
在体系优化工作开始前，与采购人签署保密协议，规定实施过程和实施结束后技术中心敏感信息的保密工作，如对数据加密存储、清除用户数据。
2.最小影响原则
通过管理和技术两个层面将工作所带来的影响降至最小，避免由于占用技术中心过多人力或资源而干扰其正常业务，避免实施过程对信息系统的正常运行产生不利的影响。
3.可操作性原则
通过详细定义每个阶段的任务和任务实践内容，明确定义参与人员的职责和每项工作开始前的必备条件和结束时的输出结果，从而规范实施的流程，保证实施过程的可操作性和可控性。
4.质量控制原则
通过项目管理的方法，从项目的组织、角色定义与培训、沟通与确认、进度控制、文档控制、汇报与验收等多个环节保证评估服务的总体质量。
5.风险规避原则
在体系优化工作开始前，充分考虑可能引入的多方面风险，告知用户可能存在的风险，并采取相应的控制措施加以规避。
6.符合性原则
体系优化工作应符合国家、行业、国际等相关的安全标准与规范。
7.整体性原则
体系优化的范围和内容应当系统性、全面，覆盖采购人安全所涉及的各个层面、业务条线、内部组织架构，力求建立全面、整体的安全防护体系。
采购服务主要内容
（一）服务范围
医院现有各类电脑约820台、打印机约600台，具体数量参考下表，由于各院区的不断发展和调整，数量会有变化，以服务初始双方共同盘点确认的最终数量为准；

序号	名称	服务内容	单位	数量
1	打印机设备	全院在用打印机设备：激光打印机、喷墨打印机、条打打印机、针式打印机等约600台。	台	600
2	计算机设备	全院在用计算机设备约820台	台	820

（二）维保服务内容
电脑、打印机及维护维修，包括：①硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在；②硬件的维修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换；③硬件升级推荐：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。 ④硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级cpu、增加网卡、打印服务器、双面打印单元、送纸器等。说明：硬件是指的电脑、打印机、其他外设（如显示器、键盘、鼠标）。
（三）近一年大约维修工作量

序号	维修品项	维修次数 数量（次）
1	打印机维修、维护、安装、调试	1500
2	电脑维修、维护、安装、调试	768
3	网络断网	278
4	医生查房车	25
5	护理车	33
6	自助挂号机，自助检验报告机，自助叫号	135
	合计	2739

（四）采购要求
1.服务资格要求
(1)须具备合法经营资质，提供营业执照及相关行业许可证明。需提供至少两份以下有效期内认证证书扫描件并加盖公章：信息技术服务管理体系认证（itss）、信息安全管理体系认证（iso 27001）、环境管理体系认证（iso 14001）、质量管理体系认证（iso 9001）、职业健康安全管理体系认证（iso 45001）、信息系统建设和服务能力认证（cs）。
(2)技术负责人需提供至少一份以下证书及证明材料：计算机网络设备调试员证书、高级网络工程师证书、it服务项目经理（itss）证书（需附证书复印件、近3个月社保缴纳证明并加盖公章）；
(3)维修服务技术人员须为供应商在职员工，并提供以下材料：2年以上医疗单位硬件维护工作经验证明（加盖原服务单位公章）、社保证明及劳动合同复印件。
(4)提供2022年1月1日至今的同类项目合同扫描件（至少3份），以合同签订时间为准。
2.运维及服务质量要求
(1) 需提供全面、条理清晰、流程正确的运维方案，实施流程具备合法性、规范性、经济性、可操作性；
(2) 需提供针对系统重大故障的应预案方案，切实保障相应服务；
(3) 需提供保证信息安全的质量管理承诺方案，包含完整的服务质量保证措施，方案细化全面、逻辑清晰。
(4)故障响应时间要求：7×24小时服务。
普通故障：维修人员30分钟内到达现场；
紧急故障（如宕机）：5分钟内响应，10分钟内到达现场；
(5) 需提供数据保护、权限管理及操作日志记录等质量控制方案，包含定期/不定期巡检计划、巡检记录表及归档管理流程。
中标规则
1.本次询价最高预算价：按次计费，最高限价80元/次（含税）。
2.本次询价项目采用一次性报价，所报价格为最终结算价，不得超过预算价。
3.在满足资质要求的前提下，采取最低价中标确定供应商。
附件：******医院电脑、打印机硬件维护服务项目附件