| ******服务中心叫号排队系统项目谈判公告 | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******服务中心叫号排队系统项目采用竞争性谈判方式进行采购，诚邀符合条件的供应商报名参加。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 一、项目内容： | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******服务中心叫号排队系统项目 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (二)项目编号：CGXM-CCAD-A-******1 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (三)资金来源：企业自筹 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (四)项目地点：北京市·市辖区·朝阳区 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (五)项目需求： | |||||||||||||||||||||||||||||
******服务中心叫号排队系统事项列入第一批投资项目，员工服务 中心叫号排队系统，品牌：******服务中心大厅日常业务运营， 且该品牌厂家已经倒闭，市场上无法找到替换的配件进行维修；固定资产信息 如下：呼叫器******4016-37计22项、转换器******2540计1台、排队 主机******124计1台、高清半球摄像机******0290计1台、显示器 ******0311计1台、媒体播放器******309-310计2台，合计29台。 需更换设备窗口屏驱动器模块22台、取号机1台、呼叫器22台、大厅综合显 示屏终端盒1台，所更换设备必须与原系统匹配(更换设备详见附件6)。 技术需求/服务标准：施工准备 - 根据设计方案和现场实际情况，采购符合要求的排队系统设备，如排队机、显示屏、呼叫器、音箱等，以及相关的材料，如线缆、管材、桥架等。 - 对采购的设备和材料进行严格的质量检验，检查其型号、规格、数量是否与合同一致，外观是否有损坏、缺陷等问题。 ### 设备安装 - **排队机安装** - **确定位置**：选择明显、易于接近的位置安装排队机，一般安装在大厅入口或服务台附近。安装位置应不妨碍人员通行，且周围有足够的空间供用户操作和排队。 - **呼叫器安装** - **安装位置**：呼叫器通常安装在服务窗口或工作台上，方便工作人员操作。安装位置应便于呼叫器的按键操作，且不妨碍其他设备的使用。 ### 系统调试 - **系统软件配置** - 安装和配置排队系统的软件，包括服务器端软件和客户端软件。根据用户需求，设置排队规则、业务类型、语音提示等参数。 - **功能测试** - **取号功能测试**：测试排队机的取号功能是否正常，号码打印是否清晰、连续，无重号现象。 - **显示功能测试**：检查显示屏的信息显示是否准确、完整，包括排队号码、等待人数、预计等待时间等信息的更新是否及时。 - **呼叫功能测试**：验证呼叫器的呼叫功能是否正常，能够准确呼叫排队号码，并在显示屏上同步显示相关信息。 - **语音提示功能测试**：测试语音提示功能是否清晰、准确，能够及时通知用户排队信息和业务办理信息。 验收标准：- 按照施工图纸和相关标准规范，对施工质量进行全面检查，包括设备安装质量、布线质量、系统调试结果等。 - 检查施工过程中的各项记录是否齐全、真实，如材料检验记录、隐蔽工程验收记录等。 - **系统功能验收** - 对排队系统的各项功能进行再次测试和验证，确保系统能够满足用户的需求和业务流程。 - 邀请用户参与系统验收，听取用户的意见和建议，对存在的问题及时进行整改。 - **交付使用** - 在系统验收合格后，向用户交付排队系统，并提供相关的技术文档和培训服务，使用户能够熟练掌握系统的操作和维护方法。 执行标准：GB/T 33714-2017《信息技术呼叫中心服务规范》：GB/T29264-2012《信息技术面向呼叫中心的客户关系管理系统功能规范》。 需满足的其他要求：.系统整体质保两年；所售产品常年备有备件。 |
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| 二、供应商资格要求： | |||||||||||||||||||||||||||||
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| 三、报名要求： | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******有限公司采购管理平台（网址：******）注册的供应商应先进行注册并按要求完善注册材料，并于公告截止时间前完成注册审核并报名。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (二)采购公告发布时间为2025年08月27日至2025年09月02日23时59分59秒 (北京时间，下************有限公司采购管理平台（网址：******）进行报名、递交报名材料，未在公告截止时间前递交或未按公告要求提供报名材料的供应商无法通过报名资格审查、不具备参与项目资格。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (三)报名材料 | |||||||||||||||||||||||||||||
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| 四、谈判文件的获取 | |||||||||||||||||||||||||||||
| (一)报名合格的供应商在平台进行供应商准入，按要求提供供应商准入材料，经审批通过后列入供应商库。已在************有限公司采购管理平台（网址：******），按规定时间下载谈判文件，过时将无法下载。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 五、响应文件编制 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 供应商应严格按照谈判文件要求制作、密封响应文件。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 六、响应文件递交 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 供应商应严格按照谈判文件规定的时间、地点递交响应文件。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 七、谈判相关事宜 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 供应商按照谈判文件规定参加本项目的竞争性谈判，具体谈判流程及要求详见谈判文件。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 八、发布公告的媒介 | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******有限公司采购管理平台（******）、中国招标投标公共服务平台(******）和中国采购与招标网(******）同时发布。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 九、联系方式 | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******有限公司 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 联系人：张捍东 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 联系人电话：010-****** | |||||||||||||||||||||||||||||
| 联系人电子邮箱：****** | |||||||||||||||||||||||||||||
| ******集团采购管理平台系统技术支持客服电话，详见平台首页（网址：******）。 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 十、其他 | |||||||||||||||||||||||||||||
| 1.采购人将根据报名材料对报名供应商的资格进行判断，请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料。报名材料确保齐全、真实、清晰，否则会对报名供应商的资格审核产生负面影响，将可能导致报名无效，报名不通过则将不具备参与项目资格。采购人不对报名结果和评审结果另行解释。 2.报名材料须逐页加盖公章（鲜章），并按顺序完整提供，报名材料须扫描为PDF格式文件。如报名材料弄虚作假，一经查实，将取消其参与本项目的资格。 3.报名材料中“其他报名材料”内容须统一扫描为一个PDF格式文件，不接受以图片方式上传的报名材料。 ******有限公司采购管理平台（网址：************有限公司”。 |
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